Exclusão de conta e dados
Última atualização: 28 de setembro de 2026 · Versão 2.0
Esta página é do aplicativo Novu GLP Care (“Novu”), operado por Davi Silva Buhrer. Use-a para solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados.
Como solicitar a exclusão
No aplicativo (recomendado)
- Abra o Novu GLP Care e entre na conta que deseja excluir.
- Vá até Perfil.
- Na seção Conta conectada, toque em Excluir conta.
- Leia o aviso, digite EXCLUIR e toque em Excluir definitivamente. Esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
Revogar o consentimento para dados de saúde (Perfil → Revogar consentimento de dados de saúde) leva ao mesmo fluxo, porque o Novu não funciona sem esses dados.
Por e-mail
Se não conseguir acessar o app, escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta Novu GLP Care” e o e-mail cadastrado na conta. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações extras só para confirmar a sua identidade.
O cancelamento da assinatura Premium é feito à parte, na loja em que você assinou. Hoje, a App Store. Na Google Play, quando o app Android estiver disponível.
O que é excluído
- Seu cadastro: nome, e-mail, telefone, data de nascimento, altura, metas e histórico clínico (condições, alergias, outras medicações). A conta fica anonimizada e sem acesso.
- Todos os seus registros de saúde: doses, plano de tratamento, peso, sintomas, refeições, água, estoque e custos, locais de aplicação e conquistas — apagados na hora.
- Todas as suas fotos (progresso, refeições e perfil) — apagadas logo em seguida, no máximo em 30 dias.
- Notificações, lembretes, preferências e sessões abertas.
O que fica guardado, sem nenhum dado de saúde
| Dado | Por quanto tempo | Por quê |
|---|---|---|
| Registro dos seus aceites (tipo, versão do texto, data e IP) | 5 anos | Prova de que houve consentimento |
| Dados de cobrança da assinatura | Pelo prazo exigido por lei | Obrigação fiscal |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | 6 meses | Marco Civil da Internet, art. 15 |
| Dados necessários à defesa em processos | Até o encerramento definitivo | Exercício de direitos |
Cópias de segurança existem só para restaurar o serviço e são substituídas no ciclo do provedor. Não usamos backup para reativar a sua conta nem para publicidade.
Depois da exclusão
Você perde o acesso ao histórico, aos gráficos, às fotos e ao resumo em PDF. Se quiser guardar uma cópia, exporte antes (Premium) ou peça o arquivo por e-mail. Para voltar a usar o Novu GLP Care, será preciso criar uma conta nova.
Dúvidas: [email protected] ou +55 41 9134-7276. A Política de Privacidade descreve o tratamento completo dos dados.